Метод бизнес-кейсов
Метод бизнес-кейсов отлично поможет в процессе обучения в то время, когда возникла необходимость проверки багажа знаний потенциальных сотрудников, подобные действия проводятся при собеседовании. Соискателю вакантной должности предлагается приступить к решению вполне реальной критической ситуации, в которой оказалось предприятие, его служащий или более конкретно перед ним ставят определенная задача, которая нуждается в детальном обозрении с последующим четким решением. После того, как метод бизнес-кейса протестирован, в конечном результате должно появиться оптимальный выход из сложившейся ситуации, принятый потенциальным сотрудником либо предложенный им альтернативный вариант.
Смотрите видео с нашего канала Школа инвестора.
Метод бизнес-кейсов изначально предполагал вариант для учащихся, которые занимались обслуживанием кейсов в процессе обучения с той целью, чтобы приступая к трудовой практике, можно было бы опираться на уже сформированные поведенческие образцы.
Какие задачи должен решить метод бизнес-кейсов
В процессе предварительной беседы в первую очередь проверке подвергают аналитический и мыслительный потенциал соискателя, его способность к выстраиванию логических умозаключений, а также умение складно излагать свои мысли в объяснениях. Рассматривается устойчивость в обстоятельствах обозначенных как стрессовые, важно обладать полной уверенностью в собственных способностях. Устанавливается базовый ресурс, имеющий коммуникативное направление, особенно в обстоятельствах, когда оказывается давление. Определяется направление и интерес потенциального сотрудника в разрешении возникших сложностей, происходит испытание выдержки к не обозначенным ситуациям или масштабному количеству данных, кроме того подвергается анализу мыслительные процессы будущего сотрудника.
Какие разновидности имеет метод бизнес-кейсов
Если брать общие статистические данные, то в большинстве своем в основе кейсов лежат реальные данные о тех или иных происходящих ранее событиях или функции осуществляющие компанией. Непосредственно перед тем, как принять сотрудника на службу, традиционно используют подобный метод бизнес-кейсов, он создан на базовой основе данных о компании, в которой требуется новый сотрудник. Иногда за основу берутся не реальные компании, но подобные данные выглядят не реалистично и неправдоподобно. Кроме того, предусмотрен особый метод бизнес-кейсов по самым различным сферам деятельности, например в области маркетинга или консалтинга.
Следует уточнить, что когда доктора занимаются анализом заболевания пациента, то от них следуют предложения, как варианты лечения – подобное имеет решение кейса.
Насколько просто можно решить бизнес-кейс?
Метод бизнес-кейсов предполагает в отдельных прецедентах игровой формат, решение может быть представлено, как в устной, так и в письменной форме. Если за основу берется игровой формат, то нужно активное вхождение в «образ». Традиционно временной отрезок, отведенный для принятия нужного решения, крайне лимитирован. Описание стоит производить исключительно по существу задаваемой тематики, не углубляясь в детали.
Не надо обходить стороной, что от соискателя ждут конструктивных предложений в решении обозначенной проблемы и разъяснение, почему в своих действиях он пошел именно этим путем. Иными словами, у собеседника должна нарисоваться ясная картина того, что будущий работник в полном объеме может использовать свой багаж знаний и пользуется им на практике, откуда следует его полная готовность приступить к работе.
Применения метода бизнес-кейсов с примером и решением
Необходимо учитывать, что любая отдельно взятая компания и каждая из возможных ситуаций является уникальной. На подобных примерах, четко видно, что они не могут быть единственными правильными решениями, но позволяют продемонстрировать единый подход, а также технологический спектр решений в вопросах административного плана.
В роли заказчика выступает компания, работающая на региональном уровне и практикующая осуществление продаж строительных материалов.
Задача
Региональная компания, намереваясь перейти на новый уровень, открыла один из филиалов в столице, по прошествии 2,5 лет реально ощутимой прибыли, деятельность отделения так и не принесла. Невзирая на целый ряд попыток предпринятых управлением и рядовыми сотрудниками отделения. Как итог, сложилась довольно сложная ситуация, когда управление компании выдвигало предположения, что все неудачи кроются в безынициативности служащих работающих в филиале, а руководитель столичного отделения, в свою очередь ссылается на недостаточную поддержку, исходящую со стороны центрального офиса и слишком мизерные средства, выделяемые из бюджета.
Обозначим требование
Перед начальником столичного филиала ставится задача, которая заключается в значительном увеличении объемов продаж, исходящая от руководства компании.
Диагностика
Было проведено подробное диагностирование, предпринятое с целью изобличения оснований по практическому отсутствию позитивной динамики. По ходу проведения процедуры диагностики были проведены исследования субъективных причин, обозначены положительные моменты в отношении корректности персонала, их мотивации и поставленных перед ними целей. Кроме всего прочего, изучению подверглись более конкретно обозначенные причины: текущее положение на столичном рынке, пропорциональность выбранной бизнес-системы с ее основными процессами.
Обзор по итогам проведения диагностики:
- В области личностных отношений был обнаружен целый ряд трудностей, в частности разнилось представление о методах получения поставленных целей у центрального офиса и филиала, череда обоюдных жалоб и разногласий, затруднения в ходе общения, вызванные слишком редкими собраниями дирекции.
- В объективном направлении (не смотря на ухудшения обозначенные как значительное конкурентное противостояние), существенных препятствий к стратегическим мероприятиям не возникало. Кроме того, были обозначены позитивные итоги, касающиеся спроса на выпускаемый продукт и увеличение рыночных объемов. Однако были выявлены некоторые трудности связанные с бизнес-процессами в плане недостатков раскрутки и позиционирования бренда на рынке.
- Появилась необходимость в дальнейшем обучении сотрудников филиала.
Возможные варианты решения:
- Выполнение плана, в стратегическом направлении нуждающемся в уточнениях, касающихся целей по разработке и согласованию компанией для дальнейшей реализации.
- Определится с установкой более реальных коммуникационных размеров, позаботиться о формировании безопасного пространства, в котором станут взаимодействовать главы центрального офиса с филиалом.
- Направить дальнейшую работу филиала в формат проектной практики, установив сроки, определившись с бюджетом и основными характеристиками производства.
Достижения
По прошествии полугода после начала осуществления указанных мероприятий отделению удалось выйти на полную самоокупаемость, спустя непродолжительный временной промежуток практически на 98% удалось добиться основных показателей по проекту, а также на 17% сэкономить средства. Метод бизнес-кейсов предусматривает конструктивную тактику, для дальнейшего следования компанией или ее руководством.
Не имеет значения, какой метод бизнес-кейсов выбран, надо будет:
- тщательным образом рассмотреть предложенную схему, раскрыв причинно-следственные связи, определив возможные результаты;
- разъяснить ситуацию;
- оценить меры предложенные до этого;
- подвергнуть рассмотрению возможные будущие действия, сопоставив их с потенциальной продуктивностью;
- не исключено, что предстоит самостоятельное изучение образца.
Рекомендации в процессе обсуждения и решении метода бизнес-кейсов:
- следует прежде обдумывать сказанное, не пытайтесь выглядеть умнее вставляя бесполезные замечания, подобные действия не смогут добавить очков у тех, кто предлагает опробовать метод бизнес-кейсов;
- будьте максимально спокойны и собраны, крайне важно продемонстрировать свои профессионализм, сохранив свою индивидуальность, не надо представляться, тем, кем не являетесь, подобное лишь усложнит проведение метода бизнес-кейсов;
- не забывайте следить за мимикой и жестикуляцией, задумайтесь над тем в какой позе сидите, порой улыбка может принести ощутимую пользу, улучшив отношения между людьми, простой кивок может подтвердить ваше согласие и быть очень уместным;
- участие в обсуждении должно быть адекватным, чем дольше сохранять молчание, тем сложнее будет вклиниться в разговор, постарайтесь показать себя активным, однако, не говоря лишних фраз, в попытке заполнения пауз;
- следите за своим поведением во время проведения метода бизнес-кейсов, если начало складываться впечатление в доминировании, постарайтесь выйти из такой ситуации, поможет заданный вопрос к участнику группы в надежде выяснить его позицию;
- давайте другим высказывать свое мнение и слушайте, что именно они говорят, не обязательно быть согласным с участником диспута, но любая позиция должна быть высказана и выслушана;
- друг к другу следует обращаться по именам, некоторые упускают из вида такую важную деталь, а между тем запомнив имя собеседника во время применения метода бизнес-кейсов и обратившись к нему, тем самым сможете завоевать его расположение;
- следить за временем, важно осознавать каким временем располагаете, понимая, чего надо успеть достичь, а напомнив команде о нем, вернет всю группу в нужное направление;
- сосредоточьтесь на важных аспектах, упуская детали, порой это может иметь решающее значение во время отработки метода бизнес-кейсов;
- следует научиться, подводить, как промежуточные, так и финальные итоги диспута, продемонстрировав, осведомленность в обсуждаемой теме доказав способность занять лидирующие позиции, когда потребуется вернуть ситуацию в нужное русло;
- если метод бизнес-кейсов проводится для группы, не забывайте о том, что ее положительный исход зависит от слаженной работы всего коллектива, в этом случае можно пожертвовать собственными амбициями для достижения конечного группового итога.
И в заключение, хотелось бы уточнить, что цели и проблемы бывают в любом виде деятельности. Очень важна способность определять, какие вопросы относятся к приоритетным, умение разбираться с проблемами в точности и в полном объеме, грамотно решать поставленные задачи, такие качества будут важны в любой сфере деятельности. Располагая такими навыками, каждый сможет справиться с препятствиями стоящими на жизненном пути без значительных потерь. Метод бизнес-кейсов поможет не только руководителю в подборе кадров, но и проверить имеющийся потенциал у соискателя.
В бизнес-кейсах еще и важны исполнители. Потому что если за пол года не пришли к прибыли — это уже говорит о не правильном руководителе, который сидит в данное время и нет гарантии, что при постановке ему задачи получится решить вопрос с повышением.
Интересный метод, я конечно знал, что существует подобный, но то, что у него есть вполне конкретное название и порядок действий, для меня стало небольшим открытием. Думаю благодаря данному методу вполне можно набрать хороших сотрудников.
Если вы работодатель, такой метод наверняка поможет найти квалифицированных сотрудников, правда поиск может существенно затянуться, но хорошие кадры того стоят, как мне кажется.