Метод бизнес-кейсов

Метод бизнес-кейсов отлично поможет в процессе обучения в то время, когда возникла необходимость проверки багажа знаний потенциальных сотрудников, подобные действия проводятся при собеседовании. Соискателю вакантной должности предлагается приступить к решению вполне реальной критической ситуации, в которой оказалось предприятие, его служащий или более конкретно перед ним ставят определенная задача, которая нуждается в детальном обозрении с последующим четким решением. После того, как метод бизнес-кейса протестирован, в конечном результате должно появиться оптимальный выход из сложившейся ситуации, принятый потенциальным сотрудником либо предложенный им альтернативный вариант.

Метод бизнес-кейсов

Метод бизнес-кейсов изначально предполагал вариант для учащихся, которые занимались обслуживанием кейсов в процессе обучения с той целью, чтобы приступая к трудовой практике, можно было бы опираться на уже сформированные поведенческие образцы.

Какие задачи должен решить метод бизнес-кейсов

В процессе предварительной беседы в первую очередь проверке подвергают аналитический и мыслительный потенциал соискателя, его способность к выстраиванию логических умозаключений, а также умение складно излагать свои мысли в объяснениях. Рассматривается устойчивость в обстоятельствах обозначенных как стрессовые, важно обладать полной уверенностью в собственных способностях. Устанавливается базовый ресурс, имеющий коммуникативное направление, особенно в обстоятельствах, когда оказывается давление. Определяется направление и интерес потенциального сотрудника в разрешении возникших сложностей, происходит испытание выдержки к не обозначенным ситуациям или масштабному количеству данных, кроме того подвергается анализу мыслительные процессы будущего сотрудника.

Какие разновидности имеет метод бизнес-кейсов

Если брать общие статистические данные, то в большинстве своем в основе кейсов лежат реальные данные о тех или иных происходящих ранее событиях или функции осуществляющие компанией. Непосредственно перед тем, как принять сотрудника на службу, традиционно используют подобный метод бизнес-кейсов, он создан на базовой основе данных о компании, в которой требуется новый сотрудник. Иногда за основу берутся не реальные компании, но подобные данные выглядят не реалистично и неправдоподобно. Кроме того, предусмотрен особый метод бизнес-кейсов по самым различным сферам деятельности, например в области маркетинга или консалтинга.

Следует уточнить, что когда доктора занимаются анализом заболевания пациента, то от них следуют предложения, как варианты лечения – подобное имеет решение кейса.

Насколько просто можно решить бизнес-кейс?

Метод бизнес-кейсов предполагает в отдельных прецедентах игровой формат, решение может быть представлено, как в устной, так и в письменной форме. Если за основу берется игровой формат, то нужно активное вхождение в «образ». Традиционно временной отрезок, отведенный для принятия нужного решения, крайне лимитирован. Описание стоит производить исключительно по существу задаваемой тематики, не углубляясь в детали.

Не надо обходить стороной, что от соискателя ждут конструктивных предложений в решении обозначенной проблемы и разъяснение, почему в своих действиях он пошел именно этим путем. Иными словами, у собеседника должна нарисоваться ясная картина того, что будущий работник в полном объеме может использовать свой багаж знаний и пользуется им на практике, откуда следует его полная готовность приступить к работе.

Применения метода бизнес-кейсов с примером и решением

Необходимо учитывать, что любая отдельно взятая компания и каждая из возможных ситуаций является уникальной. На подобных примерах, четко видно, что они не могут быть единственными правильными решениями, но позволяют продемонстрировать единый подход, а также технологический спектр решений в вопросах административного плана.

Задачи по обучению методом бизнес кейсов

В роли заказчика выступает компания, работающая на региональном уровне и практикующая осуществление продаж строительных материалов.

Задача

Региональная компания, намереваясь перейти на новый уровень, открыла один из филиалов в столице, по прошествии 2,5 лет реально ощутимой прибыли, деятельность отделения так и не принесла. Невзирая на целый ряд попыток предпринятых управлением и рядовыми сотрудниками отделения. Как итог, сложилась довольно сложная ситуация, когда управление компании выдвигало предположения, что все неудачи кроются в безынициативности служащих работающих в филиале, а руководитель столичного отделения, в свою очередь ссылается на недостаточную поддержку, исходящую со стороны центрального офиса и слишком мизерные средства, выделяемые из бюджета.

Обозначим требование

Перед начальником столичного филиала ставится задача, которая заключается в значительном увеличении объемов продаж, исходящая от руководства компании.

Диагностика

Было проведено подробное диагностирование, предпринятое с целью изобличения оснований по практическому отсутствию позитивной динамики. По ходу проведения процедуры диагностики были проведены исследования субъективных причин, обозначены положительные моменты в отношении корректности персонала, их мотивации и поставленных перед ними целей. Кроме всего прочего, изучению подверглись более конкретно обозначенные причины: текущее положение на столичном рынке, пропорциональность выбранной бизнес-системы с ее основными процессами.

Обзор по итогам проведения диагностики:

  1.    В области личностных отношений был обнаружен целый ряд трудностей, в частности разнилось представление о методах получения поставленных целей у центрального офиса и филиала, череда обоюдных жалоб и разногласий, затруднения в ходе общения, вызванные слишком редкими собраниями дирекции.
  2.    В объективном направлении (не смотря на ухудшения обозначенные как значительное конкурентное противостояние), существенных препятствий к стратегическим мероприятиям не возникало. Кроме того, были обозначены позитивные итоги, касающиеся спроса на выпускаемый продукт и увеличение рыночных объемов. Однако были выявлены некоторые трудности связанные с бизнес-процессами в плане недостатков раскрутки и позиционирования бренда на рынке.
  3.    Появилась необходимость в дальнейшем обучении сотрудников филиала.

Возможные варианты решения:

  • Выполнение плана, в стратегическом направлении нуждающемся в уточнениях, касающихся целей по разработке и согласованию компанией для дальнейшей реализации.
  • Определится с установкой более реальных коммуникационных размеров, позаботиться о формировании безопасного пространства, в котором станут взаимодействовать главы центрального офиса с филиалом.
  • Направить дальнейшую работу филиала в формат проектной практики, установив сроки, определившись с бюджетом и основными характеристиками производства.

Достижения

По прошествии полугода после начала осуществления указанных мероприятий отделению удалось выйти на полную самоокупаемость, спустя непродолжительный временной промежуток практически на 98% удалось добиться основных показателей по проекту, а также на 17% сэкономить средства. Метод бизнес-кейсов предусматривает конструктивную тактику, для дальнейшего следования компанией или ее руководством.

Не имеет значения, какой метод бизнес-кейсов выбран, надо будет:

  • тщательным образом рассмотреть предложенную схему, раскрыв причинно-следственные связи, определив возможные результаты;
  • разъяснить ситуацию;
  • оценить меры предложенные до этого;
  • подвергнуть рассмотрению возможные будущие действия, сопоставив их с потенциальной продуктивностью;
  • не исключено, что предстоит самостоятельное изучение образца.

 Рекомендации в процессе обсуждения и решении метода бизнес-кейсов:

  • следует прежде обдумывать сказанное, не пытайтесь выглядеть умнее вставляя бесполезные замечания, подобные действия не смогут добавить очков у тех, кто предлагает опробовать метод бизнес-кейсов;
  • будьте максимально спокойны и собраны, крайне важно продемонстрировать свои профессионализм, сохранив свою индивидуальность, не надо представляться, тем, кем не являетесь, подобное лишь усложнит проведение метода бизнес-кейсов;
  • не забывайте следить за мимикой и жестикуляцией, задумайтесь над тем в какой позе сидите, порой улыбка может принести ощутимую пользу, улучшив отношения  между людьми, простой кивок может подтвердить ваше согласие и быть очень уместным;
  • участие в обсуждении должно быть адекватным, чем дольше сохранять молчание, тем сложнее будет вклиниться в разговор, постарайтесь показать себя активным, однако, не говоря лишних фраз, в попытке заполнения пауз;
  • следите за своим поведением во время проведения метода бизнес-кейсов, если начало складываться впечатление в доминировании, постарайтесь выйти из такой ситуации, поможет заданный вопрос к участнику группы в надежде выяснить его позицию;
  • давайте другим высказывать свое мнение и слушайте, что именно они говорят, не обязательно быть согласным с участником диспута, но любая позиция должна быть высказана и выслушана;
  • друг к другу следует обращаться по именам, некоторые упускают из вида такую важную деталь, а между тем запомнив имя собеседника во время применения метода бизнес-кейсов и обратившись к нему, тем самым сможете завоевать его расположение;
  • следить за временем, важно осознавать каким временем располагаете, понимая, чего надо успеть достичь, а напомнив команде о нем, вернет всю группу в нужное направление;
  • сосредоточьтесь на важных аспектах, упуская детали, порой это может иметь решающее значение во время отработки метода бизнес-кейсов;
  • следует научиться, подводить, как промежуточные, так и финальные итоги диспута, продемонстрировав, осведомленность в обсуждаемой теме доказав способность занять лидирующие позиции, когда потребуется вернуть ситуацию в нужное русло;
  • если метод бизнес-кейсов проводится для группы, не забывайте о том, что ее положительный исход зависит от слаженной работы всего коллектива, в этом случае можно пожертвовать собственными амбициями для достижения конечного группового итога.

И в заключение, хотелось бы уточнить, что цели и проблемы бывают в любом виде деятельности. Очень важна способность определять, какие вопросы относятся к приоритетным, умение разбираться с проблемами в точности и в полном объеме, грамотно решать поставленные задачи, такие качества будут важны в любой сфере деятельности. Располагая такими навыками, каждый сможет справиться с препятствиями стоящими на жизненном пути без значительных потерь. Метод бизнес-кейсов поможет не только руководителю в подборе кадров, но и проверить имеющийся потенциал у соискателя.